POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Parent Parent sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site et des prestations proposées.

Une attention particulière est portée aux informations communiquées dans le cadre des consultations en sommeil pédiatrique, certaines pouvant concerner la santé ou la situation personnelle d’un enfant.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’activité Parent Parent est :

Marie-Violette LANCRIN – Entrepreneur individuel
Exploitant la marque Parent Parent
Adresse : 16 boulevard Garibaldi, 75015 Paris, France
SIREN : 892 664 806
SIRET : 892 664 806 00015
E-mail : hello@parentparent.fr

La présente politique s’applique aux données collectées notamment par l’intermédiaire du site parentparent.fr, des formulaires, des questionnaires préalables aux consultations, des demandes de contact, des commandes de produits numériques et des échanges intervenant dans le cadre des prestations.

2. Principes applicables à la protection de vos données

Parent Parent s’engage, dans le cadre de son activité, à :

ne collecter que les données nécessaires aux finalités poursuivies ;
utiliser les données uniquement pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
limiter l’accès aux données aux personnes qui en ont besoin ;
conserver les données pendant une durée proportionnée à leur finalité ;
mettre en œuvre des mesures destinées à assurer leur sécurité et leur confidentialité ;
respecter les droits des personnes prévus par la réglementation applicable.

La collecte de données n’est jamais destinée à établir un diagnostic médical ou à se substituer à la prise en charge d’un professionnel de santé.

3. Données que nous pouvons collecter

Les données collectées dépendent de votre utilisation des services Parent Parent.

3.1. Données d’identification et de contact

Nous pouvons collecter :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse postale lorsque celle-ci est nécessaire ;
informations relatives à votre demande ;
historique de nos échanges dans le cadre de la relation commerciale.

Ces données sont principalement nécessaires pour permettre la gestion de votre demande, d’une commande ou d’une prestation.

3.2. Données relatives à votre enfant et à votre situation familiale

Dans le cadre d’une consultation ou d’un accompagnement, vous pouvez communiquer des informations concernant votre enfant, notamment :

prénom ;
âge et date de naissance, lorsque nécessaire ;
composition de la famille ;
présence éventuelle de frères et sœurs ;
habitudes de sommeil ;
horaires de coucher et de lever ;
horaires et durée des siestes ;
conditions et habitudes d’endormissement ;
réveils nocturnes ;
rythme quotidien ;
exposition à la lumière et activités quotidiennes ;
alimentation et organisation des repas ;
allaitement ou alimentation au lait infantile, lorsque ces informations sont pertinentes pour l’accompagnement ;
environnement de sommeil ;
mode de garde ;
organisation familiale ;
habitudes et pratiques mises en place autour du sommeil ;
informations relatives au comportement ou au développement de l’enfant lorsque vous estimez qu’elles sont utiles à l’analyse de la situation ;
toute autre information que vous choisissez de communiquer dans le questionnaire ou lors de la consultation.

3.3. Données susceptibles de concerner la santé

Dans le cadre d’une consultation, vous pouvez également communiquer spontanément des informations relatives à la santé de votre enfant ou à la vôtre, par exemple concernant :

une pathologie ou un problème de santé ;
un diagnostic ;
un traitement ou médicament ;
une prise en charge médicale ;
une naissance prématurée ;
des difficultés alimentaires ou digestives ;
des allergies ou intolérances ;
des informations concernant le développement de l’enfant ;
des recommandations données par un professionnel de santé.

Certaines de ces informations peuvent constituer des données relatives à la santé au sens du RGPD.

Parent Parent ne demande pas la communication de données médicales qui ne seraient pas nécessaires ou utiles à la prestation.

Lorsque de telles informations sont communiquées, elles sont utilisées uniquement dans le cadre de l’analyse de la situation présentée par la famille et de la réalisation de la prestation.

Il est recommandé de ne communiquer aucune information médicale qui n’est pas nécessaire à votre demande.

3.4. Données relatives aux commandes

Lorsque vous achetez un produit ou une prestation, nous pouvons collecter :

le produit ou service acheté ;
la date de commande ;
le montant ;
le statut du paiement ;
les informations nécessaires à la gestion de la commande ;
l’historique des achats.

3.5. Données de navigation

Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

adresse IP ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
navigateur ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
données relatives à la navigation ;
informations issues des cookies ou autres traceurs lorsqu’ils sont utilisés.

4. Données obligatoires et données facultatives

Lorsque certaines données sont nécessaires à la réalisation d’une commande ou d’une prestation, leur caractère obligatoire peut être indiqué directement sur le formulaire concerné.

Le refus de communiquer les informations strictement nécessaires peut empêcher Parent Parent :

de traiter une demande ;
de confirmer une réservation ;
de réaliser une consultation ;
de fournir un produit ou service demandé ;
de répondre à certaines demandes.

Les informations supplémentaires communiquées volontairement par la famille restent facultatives.

Concernant les questionnaires de consultation, seules les informations utiles à la compréhension de la situation doivent être communiquées.

5. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

Gestion des demandes

répondre aux demandes de contact ;
échanger avec les familles ;
organiser un rendez-vous.

Exécution des prestations

préparer une consultation ;
analyser les informations communiquées dans le questionnaire ;
comprendre le rythme et les habitudes de sommeil de l’enfant ;
préparer les recommandations personnalisées ;
assurer le suivi prévu dans la prestation souscrite.

Gestion des commandes

enregistrer les commandes ;
délivrer les produits numériques ;
gérer les paiements ;
assurer le suivi administratif de la relation commerciale.

Communication liée à la prestation

envoyer les informations nécessaires au rendez-vous ;
transmettre les documents nécessaires ;
répondre aux demandes relatives à une prestation ;
assurer les échanges nécessaires au suivi prévu dans l’offre souscrite.

Gestion administrative et légale

établir et conserver les documents comptables ;
respecter les obligations fiscales et légales ;
gérer les éventuels litiges ;
prévenir les fraudes ou utilisations abusives.

Fonctionnement et sécurité du site

assurer le fonctionnement du site ;
détecter les anomalies ;
assurer la sécurité informatique ;
améliorer l’expérience utilisateur lorsque cela est permis par la réglementation applicable.

Communications commerciales

Lorsque cela est requis, Parent Parent utilise vos données à des fins de prospection commerciale uniquement après avoir recueilli votre consentement.

Il peut notamment s’agir :

de newsletters ;
de conseils sur le sommeil de l’enfant ;
d’informations sur les nouveaux contenus ;
de présentation de produits numériques ;
d’offres commerciales ;
d’informations concernant les consultations et accompagnements.

6. Bases légales des traitements

Selon la finalité concernée, les traitements peuvent être fondés sur :

L’exécution du contrat

Lorsque le traitement est nécessaire à la réalisation d’une commande ou d’une prestation.

Le respect d’une obligation légale

Notamment pour certaines obligations comptables, fiscales ou administratives.

Le consentement

Lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certaines opérations de prospection commerciale ou certains cookies et traceurs.

Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

L’intérêt légitime

Pour certaines opérations nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de l’activité, à la prévention des fraudes ou à l’amélioration des services, lorsque cet intérêt respecte les droits et libertés des personnes concernées.

Cas particulier des données relatives à la santé

Lorsque des informations communiquées dans le cadre d’une consultation constituent des données relatives à la santé au sens du RGPD, leur traitement fait l’objet des garanties particulières prévues par la réglementation applicable.

Lorsque le consentement explicite constitue la condition permettant leur traitement conformément à l’article 9 du RGPD, Parent Parent recueille ce consentement de manière spécifique auprès de la personne concernée ou, lorsque les données concernent un enfant, auprès de la personne habilitée à agir pour celui-ci.

Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

7. Données relatives à la santé et informations concernant les enfants

Les informations relatives au sommeil ne constituent pas nécessairement, à elles seules, des données de santé.

En revanche, certaines informations communiquées dans le cadre d’une consultation peuvent révéler l’état de santé d’un enfant et relever alors de la catégorie particulière des données de santé.

Parent Parent applique donc un principe de minimisation : seules les informations utiles à la compréhension de la demande et à la réalisation de la prestation doivent être communiquées.

Parent Parent n’a pas vocation à établir un diagnostic médical, prescrire un traitement ou assurer le suivi médical de l’enfant.

Si une situation nécessite un avis ou une prise en charge médicale, la famille est invitée à consulter le professionnel de santé approprié.

8. Questionnaire préalable à la consultation

Le questionnaire préalable permet à Parent Parent de préparer la consultation et d’analyser la situation présentée par la famille.

Les informations communiquées sont utilisées uniquement dans le cadre de cette finalité et du suivi prévu par la prestation souscrite.

La famille reste libre de ne pas communiquer une information qui ne lui paraît pas nécessaire à l’accompagnement.

Toutefois, l’absence d’informations essentielles peut limiter la possibilité pour Parent Parent d’analyser correctement la situation ou de proposer des recommandations adaptées.

9. Outils et prestataires utilisés

Parent Parent utilise différents prestataires techniques pour assurer son activité.

Kajabi

Kajabi est notamment utilisé pour l’hébergement et le fonctionnement du site, la gestion des comptes et espaces membres, la délivrance de certains produits et contenus numériques, la gestion des contacts et l’envoi d’e-mails.

Stripe

Stripe peut être utilisé pour traiter les paiements effectués par carte bancaire.

Les données nécessaires au paiement peuvent être traitées directement par Stripe.

Parent Parent ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

PayPal

PayPal peut être utilisé pour le règlement de certaines prestations au moyen d’un lien ou d’une solution de paiement.

Les données nécessaires au paiement peuvent être traitées directement par PayPal.

Lydia et Wero

Selon le mode de paiement choisi, le règlement d’une consultation peut également être effectué via Lydia ou Wero.

Les données nécessaires à la réalisation du paiement peuvent alors être traitées directement par le prestataire concerné.

Axeptio

Axeptio est utilisé pour gérer les choix des utilisateurs concernant les cookies et autres traceurs utilisés sur le site.

Les informations nécessaires à l’enregistrement et à la conservation des choix de consentement peuvent être traitées par Axeptio.

Zoom

Les consultations peuvent être réalisées en visioconférence via Zoom.

Les informations nécessaires à la participation à la réunion peuvent être traitées par Zoom conformément à sa propre politique de confidentialité.

FaceTime

Certaines consultations peuvent être réalisées via FaceTime lorsque cette solution est choisie par la famille.

Les données nécessaires à l’utilisation du service sont alors susceptibles d’être traitées par Apple conformément à sa propre politique de confidentialité.

Certaines consultations ou communications peuvent être réalisées via WhatsApp lorsque cette solution est choisie par la famille.

Les données nécessaires au fonctionnement du service sont alors susceptibles d’être traitées par WhatsApp/Meta conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Parent Parent ne maîtrise pas les traitements réalisés directement par ces prestataires dans le cadre de leurs propres services.

10. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Parent Parent et peuvent, lorsque cela est nécessaire, être transmises ou rendues accessibles aux catégories de destinataires suivantes :

prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site et des services ;
prestataires de paiement ;
prestataires de visioconférence ou de communication choisis pour la réalisation de la prestation ;
prestataires intervenant dans la gestion administrative ou comptable de l’activité ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Les prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions.

Parent Parent ne vend ni ne loue vos données personnelles à des fins commerciales.

11. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés par Parent Parent peuvent traiter des données personnelles depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts existent, ils sont encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

Les conditions propres à chaque prestataire peuvent également prévoir leurs propres modalités de traitement et de transfert des données.

12. Durées de conservation

Parent Parent ne conserve pas les données personnelles au-delà de ce qui est nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales pouvant imposer une conservation plus longue.

Demandes de contact et données de prospects
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sauf opposition ou retrait du consentement lorsqu’il constitue la base du traitement.

Données des clients
Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée de cette relation, puis peuvent faire l’objet d’un archivage pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Lorsque les données d’un client sont utilisées à des fins de prospection commerciale, elles peuvent être conservées à cette fin pendant la relation commerciale puis pendant trois ans à compter de sa fin, sauf opposition.

Données relatives aux commandes et factures
Les factures et pièces comptables devant être conservées en application de la réglementation sont conservées pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Données nécessaires à une consultation et questionnaires préalables
Les informations communiquées afin de préparer, réaliser et assurer le suivi d’une consultation ou d’un accompagnement sont conservées pendant la durée nécessaire à la prestation et à son suivi.

Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à ces finalités, elles sont supprimées ou, lorsqu’une conservation demeure nécessaire notamment pour permettre à Parent Parent de respecter une obligation légale ou de défendre ses droits, archivées avec un accès limité pendant la durée justifiée par cette finalité.

Une attention particulière est portée à la limitation de la conservation des éventuelles données relatives à la santé.

Newsletter et communications commerciales
Les données sont utilisées jusqu’au retrait du consentement, à l’opposition de la personne concernée ou jusqu’à l’expiration de la durée applicable à la prospection commerciale.

Les informations strictement nécessaires permettant de conserver la preuve d’une opposition à la prospection peuvent être conservées afin de respecter durablement cette opposition.

Données techniques, cookies et traceurs
La durée de conservation dépend de la nature du cookie ou du traceur concerné et des règles applicables. Les informations correspondantes sont précisées dans l’outil de gestion des cookies lorsqu’elles sont disponibles.

13. Newsletter et prospection commerciale

Parent Parent peut envoyer des communications commerciales aux particuliers lorsque les conditions légales permettant cet envoi sont réunies.

Lorsque le consentement préalable est nécessaire, celui-ci est recueilli au moyen d’une démarche distincte et volontaire.

L’acceptation des conditions générales de vente ne vaut pas consentement à recevoir des communications commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu dans chaque e-mail ou en contactant Parent Parent.

Lorsque vous êtes déjà client, certaines communications portant sur des produits ou services analogues à ceux que vous avez déjà achetés peuvent, sous réserve du respect des conditions légales applicables, être envoyées sans nouveau consentement préalable. Vous disposez alors d’une possibilité simple et gratuite de vous opposer à ces communications.

14. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement et peut également utiliser, selon les outils effectivement activés :

des cookies de mesure d’audience ;
des cookies permettant certaines fonctionnalités ;
des cookies liés à des contenus ou services tiers ;
des traceurs permettant de mesurer les conversions et l’efficacité des campagnes publicitaires ;
des traceurs publicitaires.

Certains outils, notamment ceux fournis par Meta, peuvent permettre à Parent Parent de mesurer les actions réalisées sur le site à la suite d’une campagne publicitaire et d’évaluer les performances de ses campagnes.

Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, les cookies et traceurs concernés ne sont déposés ou utilisés qu’après l’expression de son choix.

L’outil de gestion des consentements Axeptio permet à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de paramétrer les catégories de cookies et traceurs concernées.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

15. Sécurité des données

Parent Parent met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
la divulgation ;
la modification ;
l’utilisation abusive.

L’accès aux informations communiquées dans le cadre des consultations est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour les finalités prévues.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système informatique ou moyen de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

16. Confidentialité des informations communiquées dans le cadre des consultations

Les informations communiquées par les familles dans le cadre des consultations sont traitées comme des informations confidentielles et utilisées dans le cadre de la prestation.

Parent Parent s’engage à ne pas publier ou communiquer publiquement les informations permettant d’identifier une famille ou un enfant sans autorisation appropriée.

Les témoignages, captures d’écran de conversations ou retours d’expérience éventuellement utilisés à des fins de communication commerciale font l’objet d’une démarche distincte lorsque celle-ci est nécessaire.

17. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit à la portabilité de certaines données ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi.

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à :

hello@parentparent.fr

Lorsque cela est nécessaire, Parent Parent peut demander un justificatif permettant de vérifier l’identité du demandeur.

18. Exercice des droits concernant les données d’un enfant

Lorsque les données concernent un enfant et ont été communiquées par son parent ou son représentant légal, les demandes relatives à ces données peuvent être exercées par la personne disposant de l’autorité nécessaire pour agir au nom de l’enfant.

Parent Parent peut demander les éléments nécessaires permettant de vérifier l’identité et, lorsque cela est nécessaire, la qualité de représentant légal du demandeur.

19. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Parent Parent, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Vous pouvez également consulter le site de la CNIL pour connaître les modalités actualisées de dépôt d’une réclamation.

20. Liens vers des services tiers

Le site Parent Parent peut contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.

Parent Parent n’est pas responsable des traitements de données réalisés par ces sites ou services.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

21. Absence de décision automatisée

Parent Parent ne prend pas de décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement les personnes sur la seule base d’un traitement automatisé de leurs données personnelles.

Les recommandations formulées dans le cadre des consultations sont élaborées à partir des informations communiquées par la famille et de l’analyse réalisée dans le cadre de la prestation.

22. Modification de la présente politique

Parent Parent peut modifier la présente politique afin de tenir compte :

de l’évolution de son activité ;
de l’évolution des services et outils utilisés ;
de l’évolution de la réglementation ;
de l’évolution de ses pratiques en matière de protection des données.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation des services concernés.

Toute modification substantielle sera portée à la connaissance des utilisateurs lorsque cela est nécessaire.

23. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Marie-Violette LANCRIN – Entrepreneur individuel
Exploitant la marque Parent Parent
16 boulevard Garibaldi
75015 Paris
France

E-mail : hello@parentparent.fr